OGTIC cumple 22 años y destaca avances en digitalización de servicios públicos

SANTO DOMINGO, RD/ EL VOCERO.– La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) conmemoró sus 22 años de servicio en República Dominicana destacando la expansión de los servicios públicos digitales y presenciales que buscan simplificar los trámites de los ciudadanos. 

Durante las actividades por el aniversario, el director general de la institución, Edgar Batista, sostuvo que el impacto de la transformación digital debe evaluarse por su capacidad para reducir tiempo, costos y dificultades en la relación de las personas con el Estado.

Batista informó que entre febrero de 2025 y junio de 2026 los Puntos GOB atendieron a más de 1.2 millones de ciudadanos y gestionaron cerca de 1.5 millones de servicios, con niveles de satisfacción superiores al 99 %, según las cifras suministradas por la institución.

Solo durante el primer semestre de 2026 fueron atendidas 493,104 personas y se gestionaron 649,483 servicios. OGTIC estima que esas atenciones representaron un ahorro de RD$81.3 millones para los usuarios, principalmente por la reducción de desplazamientos y otros gastos asociados a los trámites públicos.

La institución también destacó la atención de personas con discapacidad como parte de su estrategia de inclusión. De acuerdo con los datos divulgados, más de 44,000 ciudadanos con discapacidad han recibido atención mediante los Puntos GOB, donde se han gestionado más de 48,000 servicios para esa población.

“Queremos que acceder al Estado sea cada vez más sencillo, independientemente de la condición o del lugar donde se encuentre el ciudadano”, expresó Batista. OGTIC señaló además que trabaja en el remozamiento y modernización de estos centros y en acuerdos con otras instituciones públicas para ampliar su presencia utilizando instalaciones gubernamentales existentes.

En materia de fortalecimiento institucional, OGTIC reportó que durante 2025 emitió 32 nuevas certificaciones NORTIC y realizó 177 recertificaciones, con más de 162 instituciones públicas beneficiadas. A estas acciones se sumaron 194 asistencias técnicas y 184 asesorías relacionadas con el Índice de Uso de TIC e Implementación de Gobierno Electrónico (iTICge), instrumento utilizado para acompañar y evaluar los avances tecnológicos de las entidades gubernamentales.

La agenda de OGTIC incorpora además la cooperación regional y el desarrollo de políticas relacionadas con inteligencia artificial.

La entidad anunció que se prepara para acoger este mes la Reunión Ministerial de la Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (Red GEALC) y destacó que preside el Grupo de Trabajo Regional sobre Inteligencia Artificial. 

Desde esa instancia, según la institución, promueve una agenda enfocada en el desarrollo responsable, ético e inclusivo de esta tecnología, mientras continúa ampliando las capacidades digitales de la administración pública dominicana.