SeNaSa debate cómo mejorar la atención y la cobertura efectiva

SANTO DOMINGO, RD/ EL VOCERO. – El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) reunió a autoridades del sector sanitario y representantes de la academia para analizar cómo mejorar los servicios que reciben los afiliados. 

El panel “La calidad del servicio vista desde la institucionalidad y la academia” formó parte de la Semana de la Calidad 2026 y estuvo moderado por Pamela Soto, gerente de Calidad de la institución.

Durante el encuentro, Karina Mena, directora de Monitoreo y Supervisión de la Sisalril, sostuvo que el reto es convertir la afiliación en acceso efectivo a servicios de calidad. Indicó que la proporción de población afiliada pasó de alrededor del 74 % al 97 % y mencionó la ampliación de beneficios para jubilados y pensionados del Estado. 

Subrayó que contratar una red de prestadores debe ir acompañado de su capacidad para ofrecer la atención requerida.

El director ejecutivo de SeNaSa, Edward Guzmán, destacó una plataforma propia para gestionar y autorizar medicamentos ambulatorios. 

Según explicó, contiene un listado de alrededor de 30,000 medicamentos y permite validar cobertura y disponibilidad en unos diez a quince minutos. Vinculó la rapidez y la trazabilidad del proceso con la experiencia del afiliado y afirmó: “Tenemos que estar conscientes de que lo que garantizamos es un derecho”.

Por su parte, el ministro de Salud Pública, Víctor Atallah, señaló que se realizan mediciones en ocho regiones del país para identificar brechas en los servicios. 

Explicó que el fortalecimiento de las redes integradas busca que las personas reciban acompañamiento y atención de calidad, como parte de los esfuerzos para mejorar la respuesta del sistema sanitario.

Desde la academia, Julissa Pichardo, decana de Ciencias Económicas y Administrativas de la PUCMM, destacó que las instalaciones, la limpieza, la tecnología y el manejo de datos también influyen en la percepción del servicio. 

Planteó formar profesionales con capacidades técnicas y habilidades de comunicación y trato, y ofreció apoyo académico para desarrollar protocolos, políticas y procesos de digitalización y automatización.